Добрый день! поскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации. Я купила утюг в магазине,прошло 6 дней,на 7 день я использовала утюг по назначению,но мне не подошла подошва утюга,нет скольжения, на следующий день я отнесла в магазин утюг чтобы мне его обменяли на другой или вернули деньги, но в магазине мне сказали что мол на утюге есть следы эксплуатации и товар возврату или обмену не подлежит! как мне быть?? каковы мои прова в данной ситуации??
Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества закреплены в ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам и т.п. Вы имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, однако, в такой ситуации товар не должен быть в употреблении. Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.
С уважением, юрисконсульт Юлия Зинченко Юридическая компания «Гаранта» www.garanta.com.ua 8 (056) 788-70-20