21.05.2010 заключил Договір про надання послуг рухомого(мобільного) зв`язку, Пакет послуг"ОГО!"Мобільний Необмежений"+договор на покупку оборудования по акции(нужно пользоватся год, если контракт разорвать до истечения года то нужно плать штраф). Ввиду располажения моего дома(живу в частном секторе) и прочих технических причин проводной интернет мне не проведут, выбрал услуги от Укртелеком. в договоре не указано какую скорость они обязаны мне предоставлять, есть пункты о погодных условиях и приеме сигнала. По факту скорость отсутствует( и это не вызвано погодными условиями, географическим рассположением моего дома и приемом сигнала).
Согласно регламентам ITU (International Telecommunications Union — Международный Союз Электросвязи) сети 3G должны поддерживать следующие скорости передачи данных:
для абонентов с высокой мобильностью (до 120 км/ч) — не менее 144 кбит/с;
для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) — 384 кбит/с;
для неподвижных объектов — 2,048 Кбит/с. Да и во всех средствах массовой информации, медиа источниках компании они указывают что в данном тарифе скорость возможна до 3,6 мбайт/секунду. Обращения в техподдержку пользы не приносят, отмазки, а пару дней назад заявили это ваши проблемы, меняйте оператора и не звоните нам. Можно ли как то повлиять на них, или рассторгнуть контракт без оплаты штрафа?
Подписывая разного контракты на предоставление услуг, обращайте внимание на содержание данного договора. Порядок расторжения договора определен в самом договоре. Поэтому для определения возможных способов разрешения Вашей ситуации, необходимо ознакомиться с текстом договора. Тем не менее, согласно п.2 ст. 651 Гражданского кодекса Украины, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон в случае существенного нарушения договора второй стороной. Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.
С уважением, юрисконсульт Юлия Зинченко Юридическая компания «Гаранта» www.garanta.com.ua 8 (056) 788-70-20