В ст. 906 Гражданского кодекса Украины установлена ответственность исполнителя за нарушение договора об оказании услуг. А именно убытки причиненные заказчику невыполнением или ненадлежащим выполнением договора об оказании услуг за плату, подлежат возмещению исполнителем, при наличии его вины, в полном объеме, если иное не предусмотрено договором. В сложившейся ситуации важны условия договора о предоставлении услуг, который Вы заключили с агентством. А именно ответственность сторон по договору.

Для защиты Вашего права Вам необходимо обратиться в суд. Только суд может разрешить данный спор.

Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.
С уважением, помощник адвоката Пухова Екатерина Юридическая компания «Гаранта» 788-70-20 www.garanta.com.ua