Вы можете обратиться в управление по защите прав потребителей с жалобой на некачественное обслуживание. Однако, без документов, подтверждающих оплату и передачу ноутбука на сервисное обслуживание, получить компенсацию будет сложно.  В дальнейшем всегда настаивайте на документальном оформлении каких-либо правоотношений.

Благодарим за интересный вопрос. Более детальную информацию Вы можете получить, воспользовавшись платной консультацией Юридической компании «Гаранта» http://garanta.com.ua/pconsult.php  

С уважением, адвокат Ольга Викторовна Круглик