Для роботи в новостворюваному Єдиному контактному центрі поліція запрошує операторів служби «102»

Зараз операторами служби «102» здійснюється прийом та обробка телефонних дзвінків громадян, що надходять з міст Дніпро, Кривий Ріг та прилеглих районів. Із запуском Єдиного контактного центру роботи у операторів служби стане більше, так як вони будуть обслуговувати мешканців всієї області.

Про це другого жовтня в ході брифінгу повідомила начальник відділу служби «102» Головного управління НП в Дніпропетровській області Інна Ширяєва.

«Зараз один оператор за зміну приймає та опрацьовує в середньому 160-190 телефонних дзвінків громадян, і це не межа, так як при збільшенні довіри населення до поліції, зростає і кількість звернень населення до органів поліції. У найближчій перспективі - створення у Дніпропетровській області Єдиного контакт-центру, у якому будуть зосереджені функції прийому заяв та повідомлень, реагування на них та аналіз стану криміногенної обстановки. Логічно, що кількість звернень збільшиться в рази. Наразі Національною поліцією України введено у штатний розпис нову посаду - оператор комп’ютерного набору відділу служби «102» (цивільна особа), на вакантні місця якої ми і запрошуємо людей віком від 18 років», - наголосила Інна Ширяєва.

Основним завданням оператора комп’ютерного набору є отримання від населення інформації про злочини, правопорушення та інші події, та негайне внесення отриманої інформації до баз даних, що сприятиме швидкому та якісному вирішенню проблемних питань заявника, поновленню його законних прав та свобод.

«Це дуже цікава, різнобічна та відповідальна робота, що потребує повної зібраності та віддачі, проявлення витримки, сили волі та інших найкращих людських якостей. Також не обійтися без знання Конституції України, Кримінального кодексу України, Кодексу України про адміністративні правопорушення. Графік роботи операторів позмінний: доба – через три. Зараз ми набираємо 62 оператори. А із збільшенням обсягу роботи виникне нагальна необхідність у 100 операторах комп’ютерного набору»,- додала начальник відділу служби «102».

Бажаючі освоїти роботу оператора комп’ютерного набору відділу служби «102» повинні вільно володіти українською мовою, мати гарну дикцію, на рівні користувача знати персональний комп’ютер та володіти технікою швидкого набору тексту. Окрім цього кандидати повинні бути комунікабельними та емоційно стійкими.

В разі виникнення питань, а також для отримання будь-якої додаткової інформації щодо конкурсу, слід звертатися за телефонами: +3 8 (050) 696-29-16, +3 8 (097) 203-76-29, (056) 756-52-47 та електронною адресою [email protected]

Прийом документів за адресою: м. Дніпро, вул. Троїцька, 20-а.