Единая диспетчерская служба Каменского – что было и что будет

Руководитель Единой диспетчерской службы Игорь Ильков подвел итоги уходящего года и поделился планами на наступающий.

- Неделя до Нового года - время подводить итоги уходящего и строить планы на следующий год... Что было в этом году?

В первую очередь новая ЕДС - современный большой зал, новое оборудование, комната отдыха диспетчеров, раздевалка с индивидуальными шкафами, санузел с горячей водой, отдельное помещение серверного оборудования. В работе самой ЕДС - увеличен штат практически вдвое, добавлено вдвое линий Киевстар, для удобства горожан ввели линии Лайф и МТС. И есть что еще улучшать в ее работе, потому как есть и недозвоны, несостыковки и т.д. По сравнению с прошлым годом количество обращений горожан увеличилось в 3-3,5 раза... Спасибо за доверие... Камеры "Безопасного города"... Интересная и больная тема...

Но, несмотря на это, сделана большая работа. Десятки запросов с УВД города, области, Прокуратуры области, запросы из других областей, запросы от адвокатов и просто горожан... Никому не отказано, никаких денег за видео, трансляция онлайн... Разработан проект развития... Этот год принес много новых знакомств, позитивных людей, с некоторыми мы стали практически друзьями, поддержка этих людей была очень важна, в трудные моменты мне давали понять что я не один и что я делаю нужное и важное дело... Отдельно хочу сказать спасибо мэру города - за то что верил в меня, а периодически и вполне заслуженно указывал на мои ошибки и недоработки, они будут исправлены и доработаны... год работы на износ... Но по-другому я не умею и не привык. Только вперед, не смотреть на то что сделано, а видеть то что еще не реализовано или не идеально... Отдельное "Спасибо" хочу сказать моим близким - со мной очень тяжело и нервно, но вы мой тыл и придаете силы не останавливаться и развиваться...

- Теперь о годе наступающем... Идей много, задумок тоже. Что хотелось бы реализовать для города?

"Безопасный город" - новые камеры, новые возможности уже установленных. Табло на остановках - очень полюбились они жителям города, но я вижу в них больше возможностей. Хочется реализовать в них возможность выводить аварийные и плановые отключения, чтобы жители города могли знать об этом практически онлайн. Существенным подспорьем к табло было бы звуковое сопровождение о приходящем транспорте, чтобы люди с плохим зрением могли не поднимая головы услышать то что на табло написано... Умные остановки - хотелось бы реализовать Wi-Fi на каждой из них. Есть задумка так называемой "тревожной кнопки", но посмотрим.. ЕДС. Еще в этом году должен был быть реализован сайт, но не сложилось. Его необходимость просто "кровь из носу". Интерактивная карта города и заявок, возможность оставить обращение и проследить ход его выполнения, личный кабинет с возможностью отследить состояние счетов по Теплосетям, Горводоканалу, управляющей компании, может быть даже заказать услуги ЦНАПа... И многое другое... Написал "многа букафф", еще больше идей пока в стадии обдумывания и формирования... КП "Информационные системы" - не самое нужное в нашем городе, но хотелось бы стать тем прогрессивным локомотивом, который тянет наш город из серого и отсталого в будущее, новое, современное... Я в это верю, иначе просто не умею... Спасибо всем за критику, поддержку... Впереди интересный год, который обязательно станет лучше уходящего... Родной город преображается, и он будет еще лучше и современнее... Спасибо всем, удачи и и хорошего настроения!!! Все обязательно будет хорошо!!!», - пишет Ильков в своем фейсбуке.