Защита прав потребителей: современные подходы в Европейском Союзе и Украине

Его участники отметили, что сегодня, после трех лет плодотворного сотрудничества, проект «Сообщество Потребителей и Общественные Объединения» стремится к новому уровню развития партнерства между государственными структурами по делам защиты прав потребителей и общественными организациями. На проведенном мероприятии, совместно с экспертами из Всемирной конфедерации потребительских объединений, были обсуждены вопросы внесудебного решения потребительских споров, проведения информационных кампаний в интересах потребителей, проблемы независимого тестирования. Особо следует отметить то, что в ходе работы форума были выработаны критерии и намечены пути взаимодействия между учебными заведениями и негосударственными потребительскими организациями.

Как отмечено в принятых документах это партнерство будет активно развиваться через проведение всеукраинских конкурсов, проводимых для школьников, в частности таких как: «Молодежь тестирует качество», «Зеленое потребление», начать проведение в средних школах проект «Основы потребительских знаний». Сегодня все эти инициативы координируются и поддерживаются Министерством образования и науки Украины. «Мы смогли воплотить то, к чему стремились длительное время – внедрить курс по основам потребительских знаний в систему общего среднего образования, – сказал Олег Ересько, директор Департамента общего среднего и дошкольного образования Министерства образования и науки Украины. Этот курс полностью отвечает лучшим практикам внедрения потребительского образования в Европейском Союзе, а так же является выполнением европейского курса, который задекларировала Украина».

Проведению данного форума предшествовал, впервые проводимый в нашей стране, в конце прошлого, начале этого года, конкурс среди журналистов пишущих на темы защиты прав потребителей. Название данного конкурса «Правда для людей» полностью соответствовало тем задачам, которые стоят перед журналистскими организациями. По замыслу его организаторов он должен был показать имеющийся положительный опыт работы, способствовать более качественному освещению в средствах массовой информации вопросов соответствия товаров, выполняемых работ и предоставляемых услуг тем требованиям, которые ставят перед ними потребители.

«Наш проект способствует обмену опытом работы в странах Европейского Союза и на всем постсоветском пространстве. Украинский Проект уникален, - сказал в эксклюзивном интервью руководитель Департамента Европейского и международного сотрудничества Института потребительских исследований Stiftung Warentest (Германия) эксперт ЕС доктор Хайнц Вильнат, так как во главе его стоят люди, изучающие все достижения в области защиты прав потребителей и применяющие их в адаптированном виде в Украине. Я приехал поделиться опытом по двум вопросам: новые направления в области информирования потребителей в ЕС и по вопросам потребительского образования молодежи. Могу сказать, что украинским потребителям не хватает сегодня того, что в Европе давным-давно является реальностью - это финансовая поддержка правительства. В Европе влияние потребительских сообществ очень велико. Все они поддерживаются государством, имеют возможность организовать свой штат сотрудников, привлекая высококвалифицированные кадры экспертов и юристов. Они консультируют наших политиков в области формирования законов, защищающих права потребителей. Общества потребителей могут быть сильными только тогда, когда они юридически и финансово защищены».

В течение трех месяцев на рассмотрение компетентного жюри было предоставлено более 130 журналистских материалов, практически из всех регионов Украины. Конкурс проходил по следующим номинациям: лучший телевизионный сюжет или программа; лучший радио сюжет или программа; лучшая печатная публикация; лучшая интернет публикация. По итогам конкурса, проведенного в честь Всемирного Дня защиты прав потребителей, опытные журналисты и талантливая молодежь были отмечены специальными призами организаторов. Журналистские работы показали, что многие средства массовой информации проводят активную работу по доведению до граждан страны их прав на потребительском рынке и способствуют разъяснению законов о защите прав потребителей. Победителями в различных номинациях стали:

«Лучший теле сюжет или программа»:
1 премия - Виталий Ермак, ICTV
2 премия - Анастасия Даугуле, «Интер»

• «Лучший радиосюжет или программа»:
1 премия - Игорь Эпельбойм, радио «Житомирская Волна» ( г. Житомир)

• «Лучшая печатная публикация»:
1 премия - Руслан Оруджев, газета «Информатор» (Львов)
2 премия - Ольга Скрипник, «Зеркало Недели» (г.Киев)

«Лучшая интернет-публикация»:
1 премия - Иван Бумин, «Новая демократия» (Харьков)
2 премия - Елена Непокора, From-ua.com ( Днепропетровск)

«Мы увидели, что есть работы, которые по своему креативному и информационному потенциалу не подходят ни под одну номинацию, но, в то же время, являются творческим и активным способом донесения очень важной информации для наших маленьких потребителей,- сказала руководитель проекта Клавдия Максименко. Исходя из этого отдельная премия «За лучший учебный фильм» была вручена Елене Бабешко, МП «Маяк» (г. Днепропетровск).

Кроме того победители конкурса пройдут стажировку в Германии, в Институте Штифтунг Варентест (Берлин).