Как компенсировать некачественные бьюти-услуги

Куда обращаться, чтобы возместить ущерб от неполученной «красоты».

Мастер обещал, что гель-лак продержится 2 недели, а он облез на второй день? Или еще хуже – мастер маникюра плохо стерилизует инструменты и занесла грибок? Настроение испорчено некачественной услугой, а здоровье под угрозой? Есть возможность компенсации.

Если это испорченные волосы, ногти или кожа – вы как минимум можете потребовать «все переделать», причем бесплатно, уверяет начальник отдела правопросветительства и предоставление бесплатной правовой помощи Анастасия Юхименко.

«Если вместо обещанного пепельного блонда вы получили желтый или зеленый оттенок – вам должны оказать качественную услугу и перекрасить. Гель-лак держался меньше гарантированного мастером срока – тоже надо переделать. Причем бесплатно. Для этого напишите письменное заявление в салон и они обязаны рассмотреть его и дать ответ. Также можно обратиться в защиту прав потребителей. Туда необходимо предоставить не только заявление, но и скрины ваших переписок с мастером, что вы действительно были на процедуре и фото некачественной услуги», - советует юрист.

Если же ущерб нельзя исправит одной лишь процедурой, а есть ущерб здоровью, который требует дальнейшего лечения, вы имеете право требовать еще и моральную компенсацию. Но для этого необходим диагноз врача, назначенное лечение и чеки на купленные медикаменты.

«Не бойтесь обращаться за компенсацией некачественных услуг, это действенные механизмы. Ведь каждый мастер должен предупреждать о возможных рисках процедуры и выяснить состояние здоровья и индивидуальные особенности и реакции клиента», - уверяет Юхименко.