В Днепре ЦНАПы расширяют сервисы и делают админуслуги более доступными

В Днепре Центр предоставления административных услуг продолжает расширять возможности для жителей, внедряет современные цифровые решения. А также работает над тем, чтобы адмуслуги были доступны каждому, сосредотачиваясь на удобстве, доступности и цифровизации.

В 2025 году услугами ЦНАП воспользовались более 230 тысяч жителей. Также администраторы осуществили 210 выездных обслуживаний для людей, которые по уважительной причине не могут самостоятельно посетить центры.

«Главная цель работы ЦНАП – сделать государственные услуги максимально удобными, прозрачными и приближенными к людям. В таких центрах – полный доступ к списку популярных административных услуг, в том числе через Интернет. Здесь созданы комфортные условия ожидания и обслуживания граждан, работает некабинетная система общения с администраторами. ЦНАПы продолжают работать даже во время отключения электроэнергии, а помещения приспособлены для посетителей с инвалидностью», — отметил директор департамента административных услуг и разрешительных процедур Днепровского городского совета Андрей Пономарев.

В ЦНАП продолжает работу пункт команды поддержки Дии. Здесь горожане могут получить помощь в использовании электронных сервисов – подать заявления и сообщения через приложение, в том числе и в Международный реестр убытков, причиненных агрессией России против Украины.

За последний год список услуг ЦНАП пополнился новыми сервисами Главного управления Пенсионного фонда Украины в Днепропетровской области. Они касаются оформления льгот для участников боевых действий, ветеранов, членов их семей, лиц с инвалидностью в результате войны, а также назначения жилищно-коммунальных субсидий.

Отдельное направление работы – поддержка ветеранов войны и их семей. В специализированном отделе «Я-Ветеран» можно оформить статус участника боевых действий, заменить или получить удостоверение, подать документы на единовременную денежную помощь в случае инвалидности или гибели, а также обратиться в органы социальной защиты.

«Мы постоянно анализируем запросы жителей и расширяем перечень услуг так, чтобы люди могли решать как можно больше вопросов в одном месте – быстро, без лишней бюрократии и удобно для разных категорий населения. Именно поэтому ЦНАПы внедряют новые электронные сервисы, услуги для ветеранов, ВПЛ и людей старшего возраста», — подчеркнула начальник управления административных услуг и разрешительных процедур департамента административных услуг и разрешительных процедур Днепровского городского совета Елена Огиенко.

С 1 ноября 2025 года в ЦНАП м Днепра была введена электронная услуга по получению отсрочки от призыва во время мобилизации через портал «Дия».

А с 1 января 2026 года ЦНАП принял участие в государственной программе «Скрининг здоровья 40+», которая предусматривает раннее выявление заболеваний среди населения.

Также на 24 марта 2026 запланирован запуск еще одной важной услуги – прием заявлений на получение жилищной помощи для отдельных категорий внутренне перемещенных лиц, проживавших на временно оккупированных территориях.

Работа ЦНАП организована с учетом транспортной логистики в четырех основных локациях города:
• отдел «Правобережный» – ул. Марии Кюри, 5 (ТРЦ "NeoPlaza");
• отдел «Левобережный» – просп. Слобожанский, 31-Д (ТРЦ "Наша Правда");
• отдел «Я-Ветеран» – просп. Слобожанский, 8 (здание Прозрачного офиса);
• отдел «Северный» – территория Слобожанского поселкового совета, ТЦ «Караван», дом 17.

Кроме того, для удобства горожан функционируют удаленные рабочие места администраторов по адресу ул. Воскресенская, 9 и ул. Старый Шлях, 5.