Без черг та зайвих дзвінків. Цифровий сервіс застосунку «єДніпро» спрощує життя містян

У 2026 році більшість медичних питань у Дніпрі можна вирішити онлайн. Сервіс «Медичний кабінет» у застосунку «єДніпро» вже став звичною частиною життя для 180 тисяч містян. Він дозволяє без дзвінків у реєстратуру записатися до лікаря, переглянути призначення, результати обстежень чи історію щеплень.

Головна мета сервісу — зекономити час пацієнта та прибрати «живі» черги під кабінетами.

Сьогодні реєстрація на прийом через застосунок доступна для пацієнтів тих закладів, які працюють із системою «Каштан». Це дозволяє мешканцям бачити вільні вікна у графіку лікаря та планувати візит заздалегідь.

«Медичний кабінет у застосунку — це зручний сервіс, який дозволяє пацієнту бачити історію звернень, призначення, кабінет щеплень та записуватися на прийом без черг у реєстратурі. На прийомі можна пройти огляд, отримати консультацію або е-направлення. Окремий плюс сьогодні — можливість отримати електронний рецепт дистанційно. Перехід медицини на цифровий формат— це безумовний позитив. Онлайн-запис допоміг нам розмежувати пацієнтів: ті, кому потрібен очний огляд, приходять у кабінет, а все, що можна оформити дистанційно, робиться онлайн. Це значно зменшує навантаження, прибирає черги та конфлікти. Реакція пацієнтів різна: молодь задоволена на 100%, але й серед старшого покоління вагомий відсоток уже впевнено користується смартфоном. Проте є і зворотний бік: цифровізація додала роботи в месенджерах, оскільки потік звернень теж потребує часу на опрацювання», — сказав сімейний лікар Андрій.

У місті продовжують працювати над розширенням медичного модуля. Зокрема, у планах — запуск прямого зв'язку з лікарями.

«Ми спостерігаємо великий попит на цифрові технології: щодня фіксуємо від 100 до 800 записів саме через застосунок "єДніпро". Система автоматично підтягує дані за номером телефону, тож ви одразу бачите свого лікаря та його вільні години на місяць вперед. Це змінює підхід до відвідування лікарень: людина приходить за 5 хвилин до свого часу, що оптимізує роботу і персоналу, і пацієнта. Зараз ми розширюємо сервіс: у застосунку з’являться рецепти з QR-кодами для аптек. Також працюємо над впровадженням текстових та відеочатів із лікарями всередині застосунку. Важливо зазначити: пацієнти закладів, що використовують систему "Helsi", будуть інтегровані в систему у другому півріччі 2026 року», — розповів директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста "єДніпро"» Артем Трапезніков.

Для багатьох містян «єДніпро» — це не лише про медицину, а й про зручність у побутових питаннях, від транспорту до безпекових сповіщень.

«Я вже не вперше записуюся до сімейного лікаря через мобільний застосунок "єДніпро". Особисто для мене це набагато зручніше, ніж телефонувати лікарю чи в реєстратуру. Взагалі, медичний кабінет я відкрила для себе в застосунку ще минулого року. Загалом користуюся "єДніпро" майже щодня: оплачую проїзд в електротранспорті, відстежую графіки відключень світла та отримую сповіщення про повітряні тривоги. Навіть якщо виникали якісь технічні питання, підтримка допомагала вирішувати їх дуже швидко. Це сервіс, який реально економить час», — розповіла дніпрянка Марія.

Завантажити додаток «єДніпро» можна за посиланнями:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB2