Житель Павлограда получил от «Фокстрот» стиральную машинку с вмятинами: что решил суд

Мужчина из Павлограда купил в Фокстроте стирально-сушильную машинку Samsung почти за 33 тысячи гривен. Когда он её распаковал, то увидел вмятины и погнутый корпус.

Магазин отказался возвращать деньги, поэтому мужчина пошёл в суд. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

7 мая 2026 года судья Павлоградского горрайонного суда Днепропетровской области решил, что магазин не обязан выплачивать компенсацию за стиральную машинку.

Что произошло

Мужчина заказал стирально-сушильную машинку Samsung через мобильное приложение магазина «Фокстрот». За технику он заплатил 32 тыс. 999 грн через «Оплату частями» от ПриватБанка, и через несколько дней технику ему привезли домой.

Курьер не распаковывал машинку, и мужчина подумал, что раз коробка целая, то и внутри всё в порядке. Поэтому он подписал накладную о получении и отдал документы курьеру, а когда позже увидел машинку, то очень пожалел о покупке.

Не теряя времени, мужчина сразу сделал фотографии с датой и позвонил в службу поддержки «Фокстрота». Через несколько дней ему позвонили из магазина и сказали, что возвращать деньги за повреждённую машинку не будут. Тогда он пошёл в ближайший «Фокстрот» и написал заявление на возврат средств, но магазин снова отказал, и уже письменно.

Оказалось, что когда курьер привёз машинку и покупатель подписал накладную, магазин снял с себя ответственность за технику. Однако мужчина с таким решением не согласился и обратился в суд. Он требовал вернуть деньги за машинку и ещё 10 тыс. грн за моральные страдания.

Что было в суде

Судья указал на то, что если бы мужчина распаковал коробку перед тем, как подписывать накладную, то он бы увидел вмятины и вернул технику, но он этого не сделал.

По правилам, когда человек получает товар, он должен всё тщательно проверить, чтобы в случае подобной ситуации доказать, что дефекты были ещё до покупки. Иначе ответственность за то, что товар не проверили, несёт покупатель. Поэтому судья отказал в возврате средств и в выплате компенсаций.