Підписала петицію та втратила 64 тисячі: чим закінчився суд з ПриватБанком

Жінка перейшла за посиланням на петицію про нагородження військових, пройшла ідентифікацію через Приват24, а згодом з її кредитки зникли 64 581 гривня.

Банк відмовився повертати гроші, тож справа дійшла до суду. Подробиці цієї історії дізнавайтеся у матеріалі «Дніпро Оперативний».

23 січня 2026 року суддя Покровського районного суду Кривого Рогу зобов'язав ПриватБанк повернути на кредитку вкрадені гроші та списати відсотки, пеню, штрафи та комісії, які встигли нарахувати. 

Як жінка втратила гроші

Історія почалася після того, як жінка побачила у Facebook петицію про нагородження військових. Вона перейшла за посиланням, після чого для підтвердження особи її перенаправили до Приват24. Там вона ввела дані для входу та підтвердила авторизацію. Саме після цього шахраї отримали доступ до її фінансів.

Серед ночі невідомі за три хвилини вкрали з її кредитки гроші трьома переказами. Спочатку зникли майже 29 тис. грн, потім ще стільки ж та насамкінець майже 5 тис. грн, і за кожну операцію банк ще й зняв комісію. Разом з рахунку списали 64 тис. 581 грн. Як з’ясували пізніше, ці гроші потрапили на картку іншого клієнта ПриватБанку.

Коли на телефон прийшло повідомлення про списання, жінка зателефонувала на гарячу лінію банку та одразу звернулася до поліції. Там відкрили кримінальне провадження про шахрайство, але хто саме вкрав гроші, слідство так і не встановило.

Як на крадіжку відреагували у банку

Жінка двічі просила банк повернути гроші та розібратися у ситуації. Їй відповіли, що нічого повертати не будуть і поводитися у соцмережах потрібно акуратніше. Цікаво, що страхова компанія, агентом якої виступає сам ПриватБанк, повелася інакше та виплатила жінці 10 тис. грн, визнавши випадок телефонним шахрайством.

Після відмов банку жінка вирішила звернутися до суду. Вона просила відновити баланс на картці, списати нараховані відсотки та штрафи, а ще стягнути з банку 10 тис. грн компенсації та стільки ж витрат на адвоката.

Що вирішив суд

Банк наполягав, що вхід у Приват24 відбувся під паролями самої клієнтки, тож вона повелася недбало і сама винна у тому, що сталося. Але суддя вирішив, що це банк мав довести, що клієнтка допомогла шахраям, тому що правильно введені паролі самі по собі нічого не доводять.

У підсумку суддя зобов'язав банк повернути гроші на картку та списати все, що на них нарахували. Витрати на адвоката зменшили до 5 тис. грн та ще й відмовили у компенсації.

ПриватБанк спробував оскаржити це рішення, наполягаючи на необачності клієнтки. Проте судді в апеляції нагадали, що для цієї версії не вистачає доказів, що гроші зникли саме через перехід за шахрайським посиланням. Згодом рішення на користь клієнтки банку набрало законної сили.