«Мои бабушки ждут меня»: история соцработницы из Днепра, которая более 20 лет помогает пожилым людям

В Днепре более 5 тысяч пожилых людей находятся под постоянной опекой социальных работников.

В Днепре систематически заботятся о людях преклонного возраста и о тех, у кого снижена двигательная активность. Только с начала 2026 года социальные услуги уже получили более 10 тысяч горожан, из которых более 1600 — внутренне перемещенные лица. За каждой цифрой помощи Днепровского городского терцентра стоят люди, ежедневно отдающие частицу своего сердца подопечным.

Одна из них – Елена, которая работает социальной работницей в терцентре 22 года. Переехав в Днепр из Желтых Вод, она нашла здесь свое настоящее призвание. Сегодня на ее попечении каждый день находятся 5–6 пожилых людей, для которых она стала не просто помощницей, а родным человеком.

«Я иду к своим подопечным всегда с юмором. Бывает, заходишь, а человек жалуется. А я ей: Ну что это такое? Проснулись, живы, слава Богу!». Меня вдохновляет то, что я им нужна. Это работа, которая мне действительно нравится. Целый день в движении: магазины, аптеки, коммунальные платежи. Старикам сейчас больше всего нужно внимание и физическая поддержка. Кому-то есть приготовить, кого-то сопроводить в банк, а кому-то – помочь разобраться с телефоном, когда случайно на английский переключили», – рассказывает социальная работница Елена Мирченко.

Уже 4 года Елена заботится о днепрянке Валентине Подвиженко. Несмотря на почтенный возраст – 85 лет – бабушка пытается оставаться активной, а соцработница всегда рядом – сопровождает ее с коляской за покупками, помогает с уборкой и финансовыми делами. Когда вражеский прилет выбил оконное стекло в квартире Валентины Ивановны, именно Елена взяла на себя все бюрократические хлопоты.

«После прилета Валентина Ивановна была так шокирована – сидела, молчала и просто смотрела на меня, чтобы я за нее все рассказывала. В прозрачном офисе ее спрашивают, как зовут, а она на меня глаза поднимает. Я смеюсь: «Вы хоть фамилию свою скажите, потому что подумают, что я чужой человек». Вместе мы прошли все инстанции и оформили государственную помощь «єВідновлення». Деньги уже насчитали, так что в ближайшее время будем устанавливать новое окно», – добавляет социальная работница Елена Мирченко.

Родные Валентины Ивановны сейчас далеко, в Полтавской области – там тоже постоянные обстрелы. С ними старушка общается только по телефону, иногда получает посылки. Но здесь, в Днепре, ее главная опора и помощница – социальная работница городского терцентра.

«Елена со мной изначально – мы все делаем вместе. Я очень довольна этой помощью, даже больше – для меня это родной человек, родная душа. Она приходит дважды в неделю, и я всегда жду ее, как праздника. Что бы я ни попросила – сделать закупки, помочь с уборкой в квартире – она никогда ни в чем не откажет. Покупает мне лекарство, всегда выслушает, поддержит беседой. Для меня она – и врач, и бухгалтер, и советчик во всем. Я не знаю, откуда у нее столько энергии и терпения к нам, старикам. Она никогда даже голоса не повысила. Обед приносит. Для человека, которому уже тяжело двигаться и у которого часто болит голова, не думать о приготовлении пищи – это огромное облегчение», – говорит Валентина.

В настоящее время услуги профессиональной помощи в самообслуживании и быту в отделении «Уход на дому» в Днепровском городском территориальном центре социального обслуживания получают 5200 днепрян. Большинство из них — это люди старше 80 лет с четвертой и пятой группами двигательной активности (маломобильные или прикованные к постели). Ежедневную масштабную миссию выполняют более 400 социальных рабочих терцентра. У каждого – от 10 до 14 подопечных, посещаемых в соответствии с индивидуальным планом: ежедневно или несколько раз в неделю.

Для многих одиноких днепрян почтенного возраста социальные работники становятся единственным мостиком к нормальной жизни, объединяя в себе обязанности психолога, юриста, медика и заботливого члена семьи. Они помогают с закупками лекарств, продуктов и подготовкой к зимнему периоду. Даже при блэкаутах и отключениях отопления персонал остается на связи и посещает подопечных в многоэтажках с неподвижными лифтами.

«Война существенно изменила нашу работу и увеличила спрос на помощь на дому. Из-за массовой миграции многие пожилые люди остались сами — их дети или внуки уехали за границу или в другие регионы и просят нас позаботиться о родных. Закон Украины не требует, чтобы человек был совершенно одинок по документам: если есть доказательства, что зарегистрированные родственники фактически не проживают рядом, мы берем граждан на обслуживание.

Важной составляющей нашей поддержки является комплексная городская программа социальной защиты жителей Днепра, по которой предусмотрено обеспечение горячим питанием (закупаем качественные кейтеринговые услуги). Масштаб этой работы действительно мощный: ежедневно готовый горячий обед получают 4878 человек. Из них 1 800 обедов наши социальныеетники ежедневно разносят непосредственно домой к маломобильным гражданам. Согласно программе, подопечные на домашнем обслуживании получают питание дважды в неделю, а горожане, которые посещают отделения терцентра, имеют возможность питаться чаще. Это сбалансированные, вкусные и сытные комплексы: меню обязательно включает в себя гарнир, мясное блюдо, салат, кондитерское изделие, а также чай и сахар. Все это предоставляется в специальных герметичных контейнерах», — отмечает директор Коммунального учреждения «Днепровский городской территориальный центр социального обслуживания (предоставление социальных услуг)» Днепровского городского совета Ольга Мешко.

Получить социальные услуги можно на безвозмездной, платной или дифференцированной основе (когда часть стоимости покрывает гражданин, а часть бюджет) на основании решений управлений социальной защиты населения в соответствии с уровнем доходов заявителя. При этом, согласно городской политике, все жители Днепра старше 80 лет получают услуги территориального центра абсолютно бесплатно.