lorik1702

6 квітня 2026, 10:38

Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та

Управлінню організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС), доручено організацію якісного та своєчасного розгляду інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт - центру ДПС.
Всього за січень – березень 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 30 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань щодо:
- нарахувань в ІКП – 16 звернень (53%);
- отримання адміністративної послуги – 4 звернення (13 %);
- не надання відповіді на усні або письмові звернення – 5 звернень (16%);
- невідповідності даних Витягу – 1 звернення (3,3%);
- відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (6,6%);
- обліку платників податків – 1 звернення (3,3%);
- режиму і порядку роботи – 1 звернення (3,3%)
У січні – березні 2026 року ГУ ДПС забезпечено розгляд 57 звернень, які надійшли від державної установи «Урядовий контактний центр», загальна тематика яких:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 21 (36,8%);
- контрольно-перевірочна робота – 14 (24,5%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 10 (17,5%);
- податкова знижка – 4 (7,0%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 3 (5,3%);
- податкова заборгованість – 1 (1,8%);
- подяка – 1 (1,8%);
- інші питання – 3 (5,3%).
Крім того, протягом січня – березня п. р. 6 звернень надійшло на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА», загальна яких:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 4 звернення (66,6%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (16,7%);
- отримання довідки про доходи – 1 (16,7%).
При цьому, у січні – березні 2025 року ГУ ДПС забезпечено розгляд 56 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 9 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».