lorik1702

5 червня 2026, 11:08

Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» т

Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) інформує.
Фахівці ГУ ДПС здійснюють розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт-центру ДПС.
Всього за січень – травень 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 38 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення щодо:
- нарахувань в ІКП – 19 звернень (50%);
- отримання адміністративної послуги – 4 звернення (10,5 %);
- ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 8 звернень (21,1%);
- невідповідності даних Витягу – 1 звернення (2,6%);
- відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (5,2%);
- обліку платників податків – 3 звернення (7,8%);
- режиму і порядку роботи – 1 звернення (2,6%).

Протягом січня – травня 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 105 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». Загальна тематика письмових звернень:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 43 (41,0%);
- контрольно-перевірочна робота – 24 (22,9%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 10 (9,5%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 8 (7,6%);
- податкова знижка – 4 (3,8%);
- подяка – 2 (1,9%);
- податкова заборгованість – 1 (1,0%);
- інші питання – 13 (12,3%).

Крім того, у січні – травні 2026 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 10 звернень. Загальна тематика:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 8 звернень (80,0%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (10,0%);
- отримання довідки про доходи – 1 (10,0%).

За січень – травень 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 99 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 14 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».