У Дніпрі відкрився новий енергоофіс для клієнтів YASNO

У  Дніпрі за адресою вул. Старокозацька, 34 відкрито другий у місті оновлений енергоофіс постачальника електроенергії та енергоефективних рішень YASNO. Перший розпочав роботу у листопаді на пр. Слобожанський 127Б. У першому півріччі 2020 року всі 36 центрів обслуговування клієнтів в області постачальник перетворить на сучасні енергоофіси.  

Енергоофіс YASNO – це сучасний простір, де обслуговування стало комфортнішим завдяки цифровим рішенням та затишній атмосфері. Після оновлення в енергоофісі з'явились: зона продажів додаткових товарів та послуг з енергоефективності, термінали самообслуговування для передачі показань лічильника, зона експрес-обслуговування, де можна вирішити типові питання без очікування, дитячий куточок, система електронної черги , окремі зони обслуговування приватних клієнтів та підприємств .

Саме у такому форматі до середини 2020 року на Дніпропетровщині буде відкрито 36 енергоофісів, а загалом по Україні – в Києві, Донецькій та Дніпропетровській областях – їх буде 65.

«Ми піклуємось про час і комфорт наших клієнтів, тому продовжуємо оновлюватись. Наша мета - створення сервісу європейського рівня, щоб особисте консультування відбувалось якісно і в зручних умовах, а завдяки дистанційним сервісам – Особистому кабінету, контакт-центру, мобільному додатку, viber -рахункам - клієнти могли вирішити питання з електропостачання за лічені хвилини», - сказав директор YASNO у Дніпропетровській області Юрій Федько.

Питання, які найчастіше потребують консультування фахівців енергоофісу YASNO - це:

• замовлення продуктів та послуг з енергоефективності – наборів з двозонним лічильником Розумний Watt , проектів зі встановлення дахових сонячних панелей «під ключ»;
• переоформлення договору на постачання електроенергії при зміні власника;
• укладання/розірвання договору про постачання електроенергії;
• укладання договору для виробників електроенергії за «зеленим тарифом»;
• відновлення електропостачання після відключення.

Адреси та графік роботи енергоофісів YASNO у Дніпропетровській області доступні на сайті YASNO.

До центрів операторів системи розподілу («ДТЕК Дніпровські електромережі»,  ПрАТ «ПЕЕМ «Центральна енергетична компанія», «Укрзалізниця») клієнти звертаються, якщо потрібно:

• оформити заявку на первинне підключення до електромереж, відключення від мережі;
• оформити заявку на виконання робіт з приладами обліку електроенергії (заміна лічильника, технічна перевірка, опломбування тощо);
• переукласти договір про надання послуг з розподілу електроенергії при зміні власника;
• якщо отримали повідомлення про заборгованість за електроенергію, спожиту до 01.01.2019.