Усі міські проблеми можна вирішити в одному сервісі: як у Дніпрі працюють аварійні звернення через «єДніпро»

У Дніпрі мешканці можуть оперативно повідомляти про будь-які аварійні ситуації та проблеми благоустрою через застосунок «єДніпро».

Йдеться про питання ЖКГ, відкриті люки, аварійні дерева, сміття, проблеми з вуличним освітленням, пошкодження інфраструктури та інші ситуації, які потребують швидкого реагування міських служб.

Для цього у застосунку працює сервіс «Звернення громадян», через який кожен може оперативно залишити як звичайне звернення до міської ради, так і термінову аварійну заявку. Водночас «єДніпро» став першим міським застосунком в Україні, який комплексно допомагає мешканцям взаємодіяти з містом саме у напрямі благоустрою та оперативного усунення проблем.

«Якщо мешканці бачать проблему у місті — про неї важливо повідомити. Сьогодні це можна зробити буквально за кілька хвилин через застосунок «єДніпро». Для цього необхідно завантажити застосунок, авторизуватись, перейти у розділ «Сервіси» та обрати «Звернення громадян». Далі можна залишити звернення, додати детальний опис проблеми, прикріпити фото та вказати точну локацію», — зазначила заступниця директора з організаційних питань комунального підприємства «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Софія Приліпко.

Вона підкреслила, що це стосується не лише масштабних аварійних ситуацій, а й будь-яких побутових проблем, які мешканці помічають у своєму районі чи біля будинку. Міські служби працюють у режимі 24/7. Важливо, що кожна заявка через застосунок передається профільним службам міста та перебуває в роботі до моменту усунення проблеми.

«Сьогодні на одній із міських локацій вже виконують роботи з ремонту та відновлення вуличного освітлення. Саме питання світла на вулицях стало одним із найактуальніших за результатами нещодавнього опитування, яке ми проводили у застосунку «єДніпро»», — додала Софія Приліпко.

Зараз застосунок «єДніпро» налічує вже 194 000 користувачів, і ця цифра постійно зростає, а «Звернення громадян» залишається одним із найпопулярніших сервісів. Завдяки цифровізації міські служби тепер витрачають набагато менше часу на пошук локації та підготовку до виїзду.

«Мешканці міста постійно звертаються щодо зовнішнього освітлення, і застосунок «єДніпро» значно пришвидшує нашу роботу. Наприклад, на цій ділянці ми відремонтували 4 світильники системи ДНАТ — провели заміну ламп, ревізію, очищення та перевірку технічного стану. Для нас формат цифрових звернень має величезні переваги: у заявці вже є фото, точна геолокація та опис проблеми. Ми можемо оцінити ситуацію та ухвалити рішення ще до виїзду на місце. Крім того, у місті є вулиці з однаковими назвами у різних районах, що іноді створює плутанину при звичайних дзвінках. У застосунку ми відразу бачимо точку на карті. Це кілька хвилин у смартфоні для мешканця без необхідності щось довго пояснювати телефоном», — зазначив начальник експлуатаційно-технічного району № 2 КП «Міськсвітло» Дніпровської міської ради Андрій Алексєєв.

У КП «єДніпро» закликають містян не залишатись осторонь та повідомляти про проблеми одразу після їх виявлення. Зробити це можна через застосунок або зателефонувавши на єдиний номер гарячої лінії міста Дніпра 1530.

Завантажити застосунок «єДніпро» можна за посиланням:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-