Нагадує про повітряну тривогу та дає відсіч грубіянам - у Дніпрі працює робот-бариста

Дніпровський стартап RoboL Robotics запустив комерційний кіоск Robi Coffee, який спілкується з гостями через ШІ.

У торговому центрі "Апполо" у Дніпрі запрацював перший комерційний кіоск робота-баристи, який під час повітряної тривоги радить відвідувачам бігти в укриття, а грубіянам відмовляється готувати каву. В Україні тим часом випробовують і інші форми роботизованої техніки - зокрема, людиноподібних бойових роботів зі США тестують безпосередньо на фронті. Проєкт під брендом Robi Coffee належить дніпровському стартапу RoboL Robotics, який раніше показував лише лабораторні прототипи. Точка працює близько трьох тижнів, і за цей час компанія вже зафіксувала перші результати продажів. Засновник стартапу розповів, як робот реагує на тривоги і чому команда готується виходити на ринок Фінляндії.

Про перехід від лабораторних випробувань до комерційної експлуатації розповів dev.ua, з яким поспілкувався засновник та CEO проєкту Антон Котик. За його словами, публічний простір торгового центру показав десятки непередбачуваних факторів, яких не було в лабораторних умовах.

"Для нас це велика подія, бо ми розуміємо, що є велика різниця між тим, щоб записати гарне відео роботи з лабораторії, і зробити продукт комерційним, який може працювати в непередбачуваному оточенні без простоїв", - зазначає Антон Котик.

Базова архітектура робобаристи залишилася такою ж, як і в перших розробках, але комерційна версія отримала десятки покращень. Команда переписала програмне забезпечення, алгоритми спілкування та керування обладнанням. Також розробники провели ребрендинг і додали до функціоналу кіоску десерти, окрім кавових напоїв.

Навчили робота емпатії й етичним запобіжникам

За створення емоційного зв'язку з гостями та адаптацію до контексту в Robi Coffee відповідає штучний інтелект, який аналізує обстановку навколо та підлаштовує поведінку робота під гостей і зовнішні події.

"Із цікавих випадків: клієнти розказали, що під час замовлення кави почалася тривога, люди почали нервувати, на що робот збентежено почав розпитувати, що трапилося, а потім порадив негайно бігти в укриття. Нашим гостям така емпатія дуже запам'яталася", - розповідає засновник стартапу.

Водночас у систему інтегрували захист від неналежної поведінки відвідувачів.

"Були й смішні випадки. Коли підійшли підлітки замовляти напої і почали з роботом нецензурно спілкуватися, він відмовився готувати їм", - згадує Антон Котик.

Наразі функції штучного інтелекту продовжують розширювати. Якщо раніше він відповідав переважно за комунікацію та розвагу гостей, то зараз алгоритми беруть на себе операційні завдання - у систему вже впроваджують комп'ютерне бачення для контролю якості інгредієнтів і готової продукції. У перспективі команда планує додати ще й ШІ-контроль чистоти робочої зони.

Зросли обсяги продажів за два тижні роботи

Точка в ТЦ "Апполо" працює вже близько трьох тижнів і слугує єдиним тестовим майданчиком. Головна мета компанії на цьому етапі - підтвердити юніт-економіку, перевірити повторні покупки та налагодити процеси. Кавовий бізнес виявився викликом не лише технічно, а й у побудові логістики постачання.

Перші два тижні роботи стали етапом інтенсивного налагодження, під час якого розробники зіштовхнулися з великою кількістю технічних нюансів. Динаміка зростала поступово: якщо в перший день робот приготував лише 8 напоїв, то за два тижні показник зріс до приблизно 50 чашок на день. Найближча ціль команди - довести систему до мінімальних технічних простоїв, щоб робот потребував лише планового сервісного обслуговування.

Роботів тестують і на фронті, і на світових форумах

Раніше Інформатор повідомляв, що штучному інтелекту доручили створити ходячого робота, і результат експерименту здивував навіть самих розробників. Технологія показала, наскільки непередбачувано штучний інтелект може вирішувати практичні завдання, коли отримує свободу дій.

Також ми писали, що на Петербурзькому міжнародному економічному форумі роботів змусили віддавати честь Путіну. Ця демонстрація стала показовим прикладом того, як у Росії використовують технології для пропаганди, тоді як в Україні роботів адаптують до реальних потреб бізнесу та безпеки людей.

Роботизована кав’ярня Robi Coffee в Дніпрі. Фото: Антона Котика

Інформатор