Инфраструктура ПЖД полностью приспособлена для обслуживания людей с особыми потребностями

За 11 месяцев 2011 года магистраль перевезла 745 инвалидов-колясочников, что на 103 человека больше по сравнению с аналогичным периодом 2010 года.

Для комфорта их передвижения в составе трех фирменных поездов магистрали предусмотрены 5 специализированных вагонов, оборудованных гидравлическими подъемниками для инвалидных колясок, расширенными дверными проходами, тамбурами и специальными туалетами.

При необходимости существует возможность включить специальные вагоны и в состав других поездов железной дороги. Такая услуга бесплатна, однако заказ следует сделать не позднее, чем за 5 суток до поездки.

ПЖД заботится о комфортном пребывании пассажиров с ограниченными физическими возможностями и на своих станциях и вокзалах, где есть 151 место отдыха для таких путешественников, 2 комнаты отдыха, 9 туалетных комнат, 13 повозок, 14 кнопок вызова кассира, 31 пандус, а также передвижная установка для посадки-высадки инвалидов-колясочников.